A Wave Pool tem o compromisso de garantir a sua total satisfação. Se por algum motivo você não ficar plenamente satisfeito com a sua compra, criamos uma Política de Trocas e Devoluções clara e transparente, totalmente baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacres, acompanhado de todos os acessórios, manuais e da Nota Fiscal.
Como trabalhamos com o alto padrão da Librainox, nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade. No entanto, caso identifique algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para acionar a garantia.
Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco enviando fotos e vídeos do detalhe para agilizarmos a análise técnica e a substituição da peça o mais rápido possível.
O processo é simples e sem burocracia. Basta entrar em contato com a nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, o motivo da solicitação e as fotos do produto.
Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções sobre como proceder com a devolução da mercadoria, incluindo a emissão da etiqueta de logística reversa ou o agendamento de coleta por transportadora, devido ao volume das nossas peças (cascatas, escadas, etc.).
